Informació enviament, devolucions i talles
En aquesta pàgina trobaràs tota la informació pràctica sobre els enviaments, els terminis de lliurament, els canvis i les devolucions i les talles dels productes de la botiga d'Aspencat.
Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament són de 5'95 € per a la península. Per a les Illes Balears i les Canàries el cost puja a 15 €, i per als enviaments a Europa és de 17 €. Aquests imports s'afegeixen al total de la comanda i es mostren abans de finalitzar la compra.
Enviament de les comandes
Fem un enviament setmanal, que surt tots els dimecres de l'any excepte els dies festius. Això vol dir que, segons el moment en què faceu la comanda, aquesta pot eixir el dimecres següent. Un cop enviada, les comandes solen arribar a casa en un màxim de 10 dies des de la realització del pagament.
- Enviament setmanal, tots els dimecres no festius.
- Termini màxim d'entrega de 10 dies des del pagament.
- Avis previ per telèfon si no es troba la persona receptora.
- Cal facilitar un telèfon de contacte i una adreça habitual.
Què passa si no et troben a casa
En el cas que l'empresa de missatgeria no trobe la persona receptora, es posarà en contacte mitjançant una trucada telefònica per fer efectiu el lliurament el dia i l'hora que el client trie. Per aquest motiu és important facilitar un número de telèfon i registrar una adreça on el client es trobe habitualment. Si transcorreguts 15 dies l'empresa de missatgeria no aconsegueix localitzar el client, la comanda serà retornada i cancel·lada.
Canvis i devolucions
Per canviar o tornar un producte, el termini és de 20 dies laborables des de la rebuda de la comanda. Per fer efectiva la devolució dels diners, el producte haurà de ser tornat amb l'embalatge de plàstic original. També es poden realitzar canvis i devolucions en qualsevol concert del grup, una opció molt pràctica per a qui segueix la gira.
| Destinació | Cost | Termini |
|---|---|---|
| Península | 5,95 € | Fins a 10 dies |
| Illes | 15 € | Fins a 10 dies |
| Europa | 17 € | Fins a 10 dies |
| Canvis i devolucions | Gratuït si és error nostre | 20 dies laborables |
Talles dels productes
La botiga d'Aspencat ofereix samarretes i dessuadores en diferents talles i colors. Si tens dubtes sobre quina talla triar, pots consultar la guia de talles o escriure'ns abans de fer la comanda i et respondrem tan aviat com puga. Treballem perquè el procés de compra siga senzill i perquè el material arribe a casa teua en les millors condicions.
Atenció i contacte
Per a qualsevol dubte sobre enviaments, devolucions o productes, pots escriure'ns al correu de contacte de la botiga. L'equip d'Aspencat i de Pro21 Cultural treballa per atendre totes les consultes el més prompte possible i perquè l'experiència de compra siga tan bona com els concerts de la banda.
Formes de pagament
Per fer les teues compres a la botiga d'Aspencat, acceptem diferents formes de pagament per tal que pugues triar la que et resulte més còmoda. El pagament es processa de manera segura i, un cop confirmat, la comanda entra automàticament al circuit d'enviament setmanal que fem tots els dimecres. Si tens cap problema amb el pagament, pots escriure'ns i t'ajudarem a resoldre'l.
Qualitat i embalatge
Tots els productes de la botiga s'envien ben protegits perquè arriben a casa teua en perfecte estat. Treballem amb proveïdors de confiança i revisem les comandes abans d'enviar-les per assegurar-nos que tot estiga correcte. La roba s'envia amb el seu embalatge original perquè puga ser canviada o tornada sense cap problema.
Talles i com triar-la
Per ajudar-te a encertar la talla, la botiga ofereix una guia orientativa amb les mesures de les samarretes i les dessuadores. Si estàs entre dues talles, et recomanem triar la més gran si vols un ajustament més còmode. En cas de dubte, pots escriure'ns abans de comprar i et recomanarem la millor opció per a tu.
- Guia de talles orientativa disponible.
- Canvi de talla dins del termini de 20 dies.
- Productes enviats protegits i revisats.
- Atenció personalitzada per correu.
Preguntes freqüents
La pregunta més habitual que rebem és quan arribarà la comanda. Com que fem un enviament setmanal dimecres, el termini depèn del moment en què faces la compra: si compreu just després d'un enviament, potser haureu d'esperar una setmana més. En qualsevol cas, el termini màxim sempre és de deu dies des del pagament.
Una altra consulta freqüent fa referència a les devolucions. Recorda que disposeu de vint dies laborables des de la rebuda de la comanda i que el producte ha de tornar amb l'embalatge de plàstic original. També pots fer canvis i devolucions en qualsevol concert del grup, una opció molt pràctica per a qui ens segueix de prop. Si tens qualsevol altre dubte, no dubtes a escriure'ns.
Compra amb tranquil·litat
La botiga d'Aspencat vol que comprar material oficial siga una experiència senzilla i segura. Per això, totes les comandes es revisen abans d'enviar-se i s'embalen amb cura perquè arriben en perfecte estat. Si tens qualsevol incidència amb la teua comanda, pots escriure'ns i t'ajudarem a resoldre-la tan aviat com siga possible.
Agraïm la confiança de tots els seguidors que compreu a la botiga oficial. Cada comanda és una manera de donar suport directe al projecte d'Aspencat i de fer possible que el grup continue fent discos i concerts.